Problemas Eticos del Comercio Electrónico

Uno de los principales desafíos del comercio electrónico es conseguir una confianza mutua entre las personas comprometidas en la transacción. Si esta confianza se pierde, resulta difícil restablecerla, y los beneficios potenciales para la copañia en partícula, y para la sociedad en general, disminuyen.  La publicación en el sitio web de la empresa de su código de conducta asegura que los usuarios estarán informados de su política en relación con el comercio electrónico. Dicho código de conducta debe incluir:

1. Una declaración de apolítica de privacidad de la organización.
2. Una declaración de modo en que la compañía utilizara la información online y como garantizar el permiso de los clientes para esos usos.
3. Una declaración que se ocupe de los problemas de propiedad relacionados con los postings y la comunicación en red.
4. Una declaración de como la compañía monitoriza los comportamientos del usuario en el sitio web.

Aun cuando las políticas éticas voluntarias son importantes, las practicas de manipulación inadecuadas de información personal son un gran problema para las corporaciones americanas y para el gobierno.

Los consumidores empiezan a estar cansados de los abusos que se realizan con sus datos personales. A continuación, le mostramos algunos ejemplos muy conocidos:

1. Supuetamente, la casa de subasta online ReverseAuction.com ha recopilado información personal de los clientes de su competidora eBAY y les ha enviado emails solicitandoles sus negocios.
2. Interloc, una librería online además de ISP, fue acusada de interceptar mensajes de correo electrónico enviados por la librería online Amazon .com a los clientes de Interloc, con direcciones de email de Interloc. La compañía fue acusada de intentar robar las estrategias de negocio de su competidora. Alibris, el nuevo propietario de Iterloc, resolvió el caso.
3.   La FTC demando a Liberty Financial Compañies por violación de los derechos de privacidad de los niños que frecuentaban su sitio web Young Investor. Para ellos, alego que la compañía había usado premios y concurso para animar a los niños a dejar sus nombres y direcciones, así otro tipo de información como la asignación semanal que podrían utilizar para comprar.